FAQ

Perguntas
frequentes

Como funciona o teste gratuito?

Após o cadastro inicial ser validado, você será direcionado para utilizar o sistema.

A partir do seu primeiro acesso, você terá 10 dias para testar todas funcionalidades, dentro da modalidade de plano pré-definida.
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A qualquer momento você pode entrar em contato com o nosso setor comercial para esclarecer dúvidas ou agendar uma demonstração de passo-a-passo da solução.

Minhas informações estão protegidas? Como?

Nossas soluções são protegidas com sistemas de armazenamento redundantes, backups tanto em nuvem, como físicos e possuímos criptografia HTTPS e certificado de segurança (SSL) em todas as nossas plataformas Cloud (SaaS).

A solução está adequada à LGPD?

Sim, o Grupo Insoft4 desde 2020 todos os cuidados exigidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Na Insoft4, temos o compromisso de proteger a sua privacidade. Veja neste link nossa política de privacidade.

Como faço a troca de plano?

Para alterar o plano você deve abrir um chamado solicitando a alteração, a equipe entrará em contato informando os novos valores e confirmando a troca.

Como funciona a manutenção do ponto dos colaboradores?

O Ponto Soft conta com uma tela centralizada na qual você pode fazer toda as manutenções de ponto, além disso, na versão avançada o Ponto Soft Mobile pode ser utilizado para realizar e aprovar justificativas. Todo o acesso ao sistema é feito pelo navegador.

Como funciona a marcação de ponto através de aplicativo mobile?

As marcações de ponto podem ser feitas com ou sem conexão à internet, mas assim que a conexão for restabelecida, as informações serão sincronizadas. Além disso, o espelho de ponto sempre fica visível para a consulta do gestor e do próprio funcionário.

O sistema está adequado à legislação?

O Ponto Soft está em conformidade com a Portaria 671/2021 do MTP, que regularia todas as disposições sobre registro e controle de ponto. O Ponto Soft também está de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados. O sistema possui marca e código fonte devidamente registrado junto ao INPI 822885360 .

A marcação de ponto através de aplicativo mobile é permitida pelo MTP?

Sim, o Ponto Mobile é um exemplo de REP A, que faz parte do Sistema de Registro Eletrônico de Ponto Alternativo. O foco da marcação de ponto através de aplicativo é para as empresas que necessitam realizar a gestão do ponto de maneira eficaz de colaboradores e prestadores de serviços em campo, home office ou em trânsito.

Quais escalas de trabalho podem ser cadastradas?

O Ponto Soft permite a utilização dos diversos tipos de jornadas: horários rígidos, flexíveis e livres são atendidos, além de horários noturnos e escalas para vigilantes.

O sistema fornece arquivos fiscais?

Sim, o sistema fornece os arquivos fiscais nos formatos definidos pela portaria 671/2021 do MTP

Posso importar as marcações de forma offline?

Não se preocupe, importe as marcações de ponto em Arquivo de Fonte de Dados (AFD) do seu Registrador Eletrônico de Ponto (REP) para o sistema.

Tem integração online com o REP?

Sim, com os modelos IdClass da Control ID e Inner REP Plus da Topdata. Para outras marcas e modelos você poderá utilizar a integração offline e sugerir a integração pelo e-mail comercial@insoft4.com.

O sistema possui tutorial de utilização?

Para fazer a configuração e utilização do sistema você contará com tutoriais e vídeo aulas, caso prefira, poderá contratar uma consultoria especializada do Ponto Soft.

Em qual infraestrutura cloud o sistema está hospedado?

O Ponto Soft Express está hospedado na Oracle Cloud, em datacenter brasileiro.

Posso cancelar o plano durante o período de testes?

Sim, você pode cancelar o plano contratado a qualquer momento pela área do cliente, caso seja antes de ultrapassar os 10 dias não haverá cobrança.

O que é o REP-P?

REP-P é um tipo de sistema para coleta de marcações de ponto, que surgiu com a Portaria 671/2021 do MTP. O REP-P permite o registro de ponto por aplicativos, programas, totens e outros equipamentos, que devem estar registrados no INPI como programas de computador e emitir compravantes de marcações com assinatura digital padrão ICP-Brasil.

Quais as formas de marcação disponíveis?

Pelo Ponto Sof é possível utilizar diversas formas de marcação, seja nos relógios convencionais, registro web em computadores, tablets ou smartphones, marcação por aplicativo ou com o gestor coletando os registros via QR Code. Isso pode variar conforme o plano, fale com nossa equipe e entenda a forma de marcação ideal para o seu cenário.

Como funciona o suporte?

O Ponto Soft possui suporte humanizado, ou seja, uma equipe disponível para entender dúvidas de utilização e lhe ajudar. O acesso ao atendimento é simples, por um botão direto na tela do Ponto Soft que abre um chat, todo o histórico fica ali. Se você precisar de um auxílio mais direto, também oferecemos serviços de consultoria e treinamento mediante cotação.

Quais as diferenças entre a versão básica e avançada?

A versão básica do Ponto Soft Express oferece as funcionalidades essenciais para cumprir sua finalidade principal, já versão avançada apresenta uma gama mais ampla e sofisticada de recursos, focando principalmente na automatização de tarefas, como por exemplo, a coleta online de marcações, criação e envio automático de relatórios por e-mail, gestão mais ampla com um número de relatórios superior, entre outros. Confira a diferença das funcionalidades clicando aqui.

Como contratar?

Para contratar o Ponto Soft você pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp nº 51 9694-0524 ou pelo formulário disponível aqui. Se você já sabe qual plano deseja, indicamos que contrate pelo formulário disponível aqui.

Ficou com alguma dúvida sobre o Ponto Soft?

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