Mediação de Conflitos

A mediação de conflitos refere-se a um processo no qual um terceiro imparcial, conhecido como mediador, facilita a comunicação entre partes envolvidas em um conflito. 

O objetivo é ajudar essas partes a alcançar uma solução mútua aceitável, evitando controvérsias e promovendo a resolução pacífica.

Importância

A mediação de conflitos é crucial para promover um ambiente de trabalho saudável, melhorar a comunicação e prevenir lesões prolongadas entre os colaboradores. 

Em vez de importar uma solução, o mediador ajuda as partes a chegarem a um acordo voluntário.

Habilidades do mediador

Um mediador eficaz deve possuir habilidades de comunicação, empatia, imparcialidade e capacidade de facilitar o diálogo construtivo. A mediação pode ser aplicada em uma variedade de situações, desde conflitos interpessoais até disputas organizacionais mais complexas.